Termes et conditions

Termes et conditions

Le but de ce document consiste en régler les termes et conditions qui régissent l’utilisation et l’achat de produits à travers le site web www.metaloc.pt par les utilisateurs.

1. Conditions générales de la boutique en ligne

Ce site web est géré par l’entité Metaloc – Innovative Metal Solutions, ci-après Metaloc, SIRET nº 506638332 et dont le siège est situé Rua Moinho do Charela, 2665-314 Milharado.
Les produits disponibles dans la boutique en ligne Metaloc sont destinés à être vendus à des utilisateurs d’un âge égal ou supérieur à 18 ans. Ces derniers pourront effectuer des commandes moyennant les termes et conditions établies dans cette page.
Metaloc ne diffuse pas les informations transmises par les utilisateurs. Ces informations sont confidentielles, comme le dicte les lois en vigueur.
Au cas où la commande ne correspondrait pas au produit commandé en ligne, l’utilisateur a le droit d’annuler librement le contrat.
Les campagnes annoncées par Metaloc disposent d’un stock limité. Les produits peuvent donc, rapidement, ne plus être disponibles.
Les informations fournies sur les produits peuvent être modifiées par Metaloc à tout moment.

2. Responsabilité

Metaloc n’est pas responsable pour :
– Utilisation abusive, de la part de l’utilisateur, de la boutique en ligne.
– Existence de dommages découlant de l’utilisation du site web / boutique en ligne.
– Violation des droits de propriété intellectuelle de la part de l’utilisateur.
– Copie d’informations et données de la part de l’utilisateur.
– Problèmes avec les serveurs web.
– Interruption de l’accès à la boutique en ligne.
– Attente de l’utilisateur par rapport au produit commandé à la boutique en ligne.
– Mauvaise utilisation du ou des produits commandés à la boutique en ligne après l’achat.
– Accès de tiers aux informations personnelles à travers le compte de l’utilisateur.

Les produits vendus par Metaloc sont en accord avec les lois en vigueur ; en utilisant la boutique en ligne et le site web, l’utilisateur accepte que Metaloc ne soit tenue responsable pour aucun point décrit ci-dessus.

3. RGPD

Metaloc garantit la confidentialité de toutes les données personnelles et s’engage à les traiter et à les stocker de façon à ce qu’elles soient le plus possible en sécurité.
Les données insérées par l’utilisateur sont uniquement destinées à faire des achats en ligne.
L’utilisateur doit fournir des données personnelles actuelles et complètes, et respecter les termes de la politique de privacité, termes et conditions, et livraisons et dévolutions.
En cas de violation de tout terme présenté par Metaloc de la part de l’utilisateur, Metaloc se réserve le droit d’annuler à l’utilisateur l’accès au site web, ainsi qu’à la boutique en ligne.

4. Commandes & Envoi

Il est possible d’effectuer des achats dans la boutique en ligne Metaloc sans effectuer d’enregistrement, ce qui empêchera de voir les détails de la commande.
Sont acceptées les commandes effectuées dans les lieux suivants :
– Portugal continental et îles
– Hollande
– Espagne
– Allemagne
– France
– Italie
– Pologne
– Slovénie
– Royaume-Uni
ainsi que leur expédition dans les pays énumérés ci-dessus.

Pour effectuer l’achat, il suffit d’accéder à la boutique en ligne, de mettre les produits choisis dans le panier, d’entrer en contact avec nous ou de continuer comme invité, d’accéder au check-out pour fournir les informations personnelles et de livraison et de choisir le mode de paiement.

Après ces étapes, vous pourrez effectuer le paiement respectif à travers :

– Carte bancaire
Ce mode de paiement peut être effectué par le biais de votre homebanking ou d’un guichet ATM en indiquant l’entité/la référence/le montant qui vous seront fournis lors du checkout.
Le non-paiement de la commande dans un délai de 3 jours confère à Metaloc le droit de procéder à l’annulation de la commande.

– MB Way
Ce mode est immédiat. Vous recevrez une notification pour procéder à l’autorisation du paiement.
Le non-paiement de la commande au moment de la notification confère à Metaloc le droit de procéder à l’annulation de la commande.

5. Expédition

Les commandes sont expédiées par le biais d’opérateurs de transports pendant les jours ouvrables. Le délai de livraison varie entre 24 heures et 2 semaines, dépendant du pays d’expédition sélectionné.

La valeur des frais de ports est calculée en fonction du pays sélectionné et du poids de la commande en question.

Les commandes ne sont traitées qu’après confirmation du paiement respectif.

Si la commande est acceptée par le client, mais que cette dernière n’est pas en bon état, vous devrez informer Metaloc par l’email info@metaloc.pt que la commande est endommagée. Si cette opération n’est pas faite, la marchandise restera chez le client.

6. Annulation de commandes

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les cas suivants :
– Lorsque Metaloc observe l’incohérence de données personnelles et/ou une mauvaise conduite de la part de l’utilisateur. Ou si des erreurs ont été commises dans les caractéristiques/prix des produits.
– L’utilisateur, à travers un email à info@metaloc.pt mentionnant le numéro de la commande et le numéro de contribuable ou l’email, juste avant l’expédition de la commande.

7. Droit de libre résiliation du contrat

En conformité avec le Décret-loi nº 24/2014 de février, l’utilisateur a le droit de résilier le contrat sans que lui soit exigée d’indemnisation, dans le délai de 14 jours calendaires qui commenceront immédiatement après la réception physique du produit.
Pour faciliter l’exercice de ce droit, l’utilisateur droit remplir le formulaire/modèle présent dans le propre Décret-loi du Bureau du Procureur-général à l’emplacement des annexes : “Formulaire de libre modèle de résiliation”.
La dévolution doit être accompagnée de la caisse/boîte avec le(les) produit(s) exactement pareils à celui(ceux) qui a(ont) été livré(s), de tous les items intacts et de toute la documentation reçue.
La dévolution doit être réalisée sur le modèle de la lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : Rua Moinho do Charela, 2665-314 Milharado. Les frais de cet envoi seront supportés par l’utilisateur.
Au cas où les conditions mentionnées ci-dessus ne seraient pas respectées, Metaloc se réserve le droit de rejeter la dévolution.
Au cas où les conditions mentionnées seraient respectées, l’utilisateur recevra la valeur qui correspond au montant payé, par le biais d’un virement bancaire sur l’IBAN indiqué par lui-même.
Si l’utilisateur prétend échanger le(les) produit(s) acquis, il devra envoyer un email à info@metaloc.pt.

Tous les produits seront vérifiés à leur arrivée dans nos services et ne seront acceptés pour être échangés ou dévolus que ceux qui auront respectés les conditions de dévolution.

Au cas où serait détecté un dommage sur le produit livré, l’utilisateur devra refuser de le recevoir et informera Metaloc par un email adressé à info@metaloc.pt.

Tous les produits disponibles dans la boutique en ligne Metaloc bénéficient d’une période de garantie de 2 ans. Calculée à partir de la date de la facture.

Metaloc peut, à tout moment, cesser de mettre la boutique en ligne à la disposition d’un ou de plusieurs utilisateurs.
La cessation de la mise à disposition ne confère, ni à l’utilisateur, ni à des tiers, de droits d’indemnisation ou de compensation.
Au cas où cet évènement aurait lieu, Metaloc fera tout son possible pour communiquer, par email, la situation aux utilisateurs.
Ces termes et conditions doivent être interprétés selon la loi portugaise et tous les litiges tranchés par des tribunaux portugais.

Mars 2021